A loja de atendimento presencial da Águas de Nova Friburgo começou a funcionar em novo. O espaço fica na Avenida Doutor Galdino do Vale Filho, n. º 9, no Centro da cidade, ao lado da Igreja Luterana. Embora a concessionária esteja inaugurando uma nova loja, por medida de segurança, no período de pandemia, a orientação é para que os clientes priorizem os canais digitais de atendimento e só compareçam ao ponto presencial em caso de extrema necessidade.
A nova unidade conta com um ambiente mais amplo, moderno e totalmente climatizado, além de dispor de vagas de estacionamento para que os clientes tenham mais conforto na hora de solicitar um serviço ou esclarecer dúvidas. O local é mais acessível e está próximo a pontos de ônibus e da principal via da cidade. Além disso, o novo espaço oferece mais acessibilidade às pessoas com deficiência e idosos – com rampa na entrada, banheiro adaptado, placas de orientação, ausência de obstáculos nas áreas de circulação e cadeiras exclusivas. Outro destaque são os novos totens de autoatendimento, agora mais intuitivos.
“A inauguração da nova loja reflete o comprometimento da gestão da concessionária com os valores do Grupo Águas do Brasil. Planejamos cada detalhe com muita atenção para oferecer aos nossos clientes o máximo de conforto”, destaca a coordenadora Comercial, Ana Luiza Gabrig.
Para o superintendente da concessionária, João Sá, a inauguração do novo ponto de atendimento é mais um compromisso alcançado e possibilita um atendimento mais adequado à população. “Trabalhamos para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes. Esse é o principal compromisso da concessionária com Nova Friburgo. Até 2022, mais 100 milhões de reais serão investidos em obras de melhorias, construção de unidades e modernização de sistemas”, comemora o superintendente.
A loja de atendimento presencial funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Canais de atendimento – WhatsApp (21) 97211-8064, aplicativo Cliente Águas, Chat Interativo, que está disponível no aplicativo e no site www.aguasdenovafriburgo.com.br, ou 0800 757 0422.