{"id":17809,"date":"2020-08-19T07:00:27","date_gmt":"2020-08-19T10:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldaregiao.com\/ajustes\/?p=17809"},"modified":"2020-08-18T22:05:43","modified_gmt":"2020-08-19T01:05:43","slug":"academias-deverao-ter-canais-de-atendimento-nao-presencial-durante-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldaregiao.com\/ajustes\/academias-deverao-ter-canais-de-atendimento-nao-presencial-durante-pandemia\/","title":{"rendered":"Academias dever\u00e3o ter canais de atendimento n\u00e3o presencial durante pandemia"},"content":{"rendered":"<p><em>Clientes que tenham plano de ades\u00e3o dever\u00e3o ser ressarcidos.<\/em><\/p>\n<p>Todas as academias de muscula\u00e7\u00e3o, luta, gin\u00e1stica, crossfit e outros prestadores de servi\u00e7os esportivos dever\u00e3o disponibilizar canais de atendimento n\u00e3o presencial aos clientes at\u00e9 o fim do estado de calamidade p\u00fablica devido ao coronav\u00edrus. \u00c9 o que determina o projeto de lei 2.892\/20, que a Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj) aprovou, em discuss\u00e3o \u00fanica, nesta ter\u00e7a-feira (18\/08). O texto seguir\u00e1 para o governador Wilson Witzel, que tem at\u00e9 15 dias \u00fateis para sancion\u00e1-lo ou vet\u00e1-lo.<\/p>\n<p>A proposta ainda determina que os clientes que tiverem plano de ades\u00e3o e pagaram suas mensalidades durante o per\u00edodo de calamidade p\u00fablica devido ao coronav\u00edrus tenham os valores ressarcidos ou sejam compensados por per\u00edodos subsequentes aos valores que foram descontados.<\/p>\n<p>Segundo o projeto, os canais de atendimento n\u00e3o presenciais ter\u00e3o que possibilitar ao aluno o cancelamento da matr\u00edcula, a negocia\u00e7\u00e3o do contrato, o pagamento de\u00a0mensalidades, a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e a solicita\u00e7\u00e3o de esclarecimentos ou d\u00favidas. O atendimento n\u00e3o presencial dever\u00e1 acontecer, ao menos, durante o hor\u00e1rio de funcionamento do estabelecimento, podendo ser realizado por meio telef\u00f4nico, aplicativo de mensagens, e-mail, chat, campo de mensagem disponibilizado em site ou outro meio eletr\u00f4nico.<\/p>\n<p>As academias dever\u00e3o divulgar amplamente os canais de atendimento nas depend\u00eancias do estabelecimento, por meio das redes sociais ou por mensagens informativas aos clientes. O texto ainda determina que em caso de descumprimento, o infrator sofra penalidades previstas pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). \u201c<em>O objetivo \u00e9 proteger as pessoas da exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 contamina\u00e7\u00e3o pelo novo coronav\u00edrus, na medida em que inibe a ida dos alunos \u00e0s academias para tratar de assuntos administrativos, evitando assim que os mesmos se exponham a filas ou aglomera\u00e7\u00f5es<\/em>\u201d, declarou o parlamentar Luiz Martins (PDT), autor original da proposta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Clientes que tenham plano de ades\u00e3o dever\u00e3o ser ressarcidos. 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