{"id":18636,"date":"2020-09-14T09:16:20","date_gmt":"2020-09-14T12:16:20","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldaregiao.com\/ajustes\/?p=18636"},"modified":"2020-09-16T20:39:38","modified_gmt":"2020-09-16T23:39:38","slug":"academias-deverao-ter-canais-de-atendimento-nao-presencial-durante-a-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldaregiao.com\/ajustes\/academias-deverao-ter-canais-de-atendimento-nao-presencial-durante-a-pandemia\/","title":{"rendered":"Academias dever\u00e3o ter canais de atendimento n\u00e3o presencial durante a pandemia"},"content":{"rendered":"<p>Todas as academias de muscula\u00e7\u00e3o, luta, gin\u00e1stica, crossfit e outros prestadores de servi\u00e7os esportivos dever\u00e3o disponibilizar canais de atendimento n\u00e3o presencial aos clientes at\u00e9 o fim do estado de calamidade p\u00fablica devido ao coronav\u00edrus. \u00c9 o que determina a Lei 9.004\/20, que foi sancionada pelo governador em exerc\u00edcio, Cl\u00e1udio Castro.<\/p>\n<figure id=\"attachment_18638\" aria-describedby=\"caption-attachment-18638\" style=\"width: 450px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/jornaldaregiao.com\/ajustes\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Pagina-8-Academia.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18638\" src=\"https:\/\/jornaldaregiao.com\/ajustes\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Pagina-8-Academia.jpg\" alt=\"O atendimento n\u00e3o presencial dever\u00e1 acontecer, ao menos, durante o hor\u00e1rio de funcionamento do estabelecimento\" width=\"450\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/jornaldaregiao.com\/ajustes\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Pagina-8-Academia.jpg 450w, https:\/\/jornaldaregiao.com\/ajustes\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Pagina-8-Academia-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-18638\" class=\"wp-caption-text\">O atendimento n\u00e3o presencial dever\u00e1 acontecer, ao menos, durante o hor\u00e1rio de funcionamento do estabelecimento<\/figcaption><\/figure>\n<p>A medida ainda determina que os clientes que tiverem plano de ades\u00e3o e pagaram suas mensalidades durante o per\u00edodo de calamidade p\u00fablica devido ao coronav\u00edrus tenham os valores ressarcidos ou sejam compensados por per\u00edodos subsequentes aos valores que foram descontados.<\/p>\n<p>Segundo a norma, os canais de atendimento n\u00e3o presenciais ter\u00e3o que possibilitar ao aluno o cancelamento da matr\u00edcula, a negocia\u00e7\u00e3o do contrato, o pagamento de mensalidades, a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e a solicita\u00e7\u00e3o de esclarecimentos ou d\u00favidas. O atendimento n\u00e3o presencial dever\u00e1 acontecer, ao menos, durante o hor\u00e1rio de funcionamento do estabelecimento, podendo ser realizado por meio telef\u00f4nico, aplicativo de mensagens, e-mail, chat, campo de mensagem disponibilizado em site ou outro meio eletr\u00f4nico.<\/p>\n<p>As academias dever\u00e3o divulgar amplamente os canais de atendimento nas depend\u00eancias do estabelecimento, por meio das redes sociais ou por mensagens informativas aos clientes. O regulamento ainda determina que em caso de descumprimento, o infrator sofra penalidades previstas pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todas as academias de muscula\u00e7\u00e3o, luta, gin\u00e1stica, crossfit e outros prestadores de servi\u00e7os esportivos dever\u00e3o disponibilizar canais de atendimento n\u00e3o presencial aos clientes at\u00e9 o fim do estado de calamidade p\u00fablica devido ao coronav\u00edrus. \u00c9 o que determina a Lei 9.004\/20, que foi sancionada pelo governador em exerc\u00edcio, Cl\u00e1udio Castro. 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