Com o objetivo de oferecer mais comodidade e estar ainda mais próxima dos clientes, a Águas do Rio passa a levar, mensalmente, todos os serviços das lojas de atendimento para 16 distritos de oito municípios das regiões Norte, Noroeste e Serrana. O suporte é realizado em um caminhão totalmente equipado, com ar-condicionado e banheiro, garantindo conforto e acessibilidade para quem busca atendimento da concessionária, que integra o grupo Aegea.
“Foi uma maravilha. Isso facilita muito, fui atendida com rapidez, os profissionais são muito atenciosos. De carro são 30 minutos até a loja e, de lotação, quase uma hora. Gostei muito, iniciativa aprovada”, contou a aposentada Sandra Moreira, moradora de Praça João Pessoa, em São Francisco de Itabapoana.
Durante o atendimento móvel, os moradores podem, entre outras coisas, solicitar nova ligação de água, atualizar dados cadastrais, realizar troca de titularidade, pedir inclusão na Tarifa Social e esclarecer dúvidas sobre consumo.
Rodrigo Renan Almeida, gerente de Serviços da Águas do Rio, destacou o propósito da iniciativa:
“Ao ouvir os moradores, percebemos a importância de levar o atendimento para mais perto e nos adaptamos a essa demanda. Como essas localidades ficam longe da sede do município, buscamos reduzir as dificuldades de deslocamento e garantir mais comodidade a quem precisa dos nossos serviços”, afirmou.
Além do atendimento móvel e das unidades presenciais, a concessionária disponibiliza outros canais de contato, sem necessidade de deslocamento. São eles: telefone 0800 195 0 195, que funciona por WhatsApp e ligações gratuitas, Agência Virtual no site da empresa ou Águas App.
Veja o calendário do atendimento móvel:
