
“Como usar a inteligência emocional para ser ouvido, respeitado e lembrado”, por Jalme Pereira
Letícia era assistente administrativa em uma empresa de médio porte. Nunca teve um cargo de chefia, mas era a pessoa que todos procuravam quando surgia um problema. Ela mantinha a calma mesmo nos momentos de maior pressão, escutava os colegas com empatia, aceitava críticas sem se fechar e sabia se comunicar de forma clara e respeitosa. Durante uma reestruturação na








