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A Sumicity, operadora de telecomunicações com atuação no Rio de Janeiro, no Sul do Espírito Santo e Zona da Mata de Minas Gerais e oferta de serviços de Internet, TV HD por Assinatura 100% fibra ótica e Telefone Fixo, inaugura no dia 25 de junho seu Complexo de Operações na cidade de Carmo.
O projeto, que compreende quatro instalações, loja, call center, data center e centro de treinamento, recebeu um investimento de R$ 4,5 milhões e é peça-chave da estratégia de expansão da Sumicity, que almeja se firmar como a principal operadora regional do Sudeste brasileiro.
A meta da empresa é alcançar, até o ano 2022, 500 mil assinantes e, para cumprir esse objetivo, entendeu a necessidade de possuir uma estrutura que comportasse o crescimento da base de clientes e, ao mesmo tempo, ajudasse a oferecer o suporte técnico necessário e de qualidade aos usuários.
“Vivenciamos um momento de profissionalização e, para promover todas essas mudanças, tivemos um olhar de empatia para as necessidades dos nossos clientes. Tudo o que planejamos é customizado para o perfil de quem atendemos em nossa base”, explica Fabio Abreu, CEO da Sumicity.
Hoje, a operadora está presente em 38 cidades e conta 150 mil clientes — o plano, segundo o executivo, é chegar a 200 mil até dezembro, ampliando os atuais 20% de market share para 28%. E o ritmo tende a acelerar cada vez mais. “A companhia fatura cerca de R$ 15 milhões por mês. Crescemos exponencialmente e, de janeiro até o momento, já atingimos 70%. Vamos chegar aos 500K até 2022, ou antes”, detalha.
Um data center físico gera algumas preocupações, e seu crescimento deve ocorrer de forma sustentável, com o condicionamento da estrutura como um todo. E, como o Sumicity Play (produto de TV mobile) demanda toda uma estrutura confiável e de alta disponibilidade para que os nossos clientes possam assistir TV com qualidade e em qualquer lugar, precisávamos de um data center completo, de alta disponibilidade e com padrões internacionais. Nosso data center foi instalado, implantado e homologado com equipamentos e tecnologias utilizadas por grandes empresas do setor, como Microsoft, Oracle, Google, IBM, assim como também as operadoras de grande porte”, destaca Abreu.
A empresa também apresentará no evento a nova loja e um novo call center de atendimento, que aumenta a resiliência e disponibilidade dos serviços de TV para os clientes. Ao todo, foram mais de R$ 1 milhão em investimentos.
Além dessas instalações, a Sumicity também mostrará o seu moderno centro de treinamento, com capacidade para treinar 40 colaboradores próprios e de terceiros por semana e salas para avaliação teórica ao final de cada curso.
No ano passado, a empresa Sumicity foi adquirida pelo A EB Capital, que investe principalmente em empresas consolidadas e com forte potencial de crescimento. Em dezembro de 2018, a EB Capital comprou 60% da Sumicity e, desde então, vem profissionalizando a gestão e turbinando seu crescimento. Logo de cara, Sirotsky trouxe para o comando Fabio Abreu, um executivo que foi CEO da Centrais Elétricas de Minas Gerais (CEMIG) Telecom e vp da Telefônica, e implementou um call center e uma área de marketing.
O fundador da Sumicity, Vicente Gomes, ficou na presidência do conselho.
Entre as companhias que já receberam investimentos estão a BR Supply, uma delivery de suprimentos de escritório, e a Sumicity, com sede na cidade de Carmo, uma provedora de banda larga, telefone e televisão especializada em mercados regionais.
O ex-ministro, Pedro Parente, presidente do conselho de administração da BRF, é novo sócio da EB Capital, dos irmãos Eduardo Sirotskey Melzer (Duda) e Pedro Sirotsky, da família fundadora do Grupo RBS (Rede Brasil Sul), e Luciana Antonini Ribeiro, que foi executiva do grupo por quase 20 anos.
