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Por decisão do Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro-RJ), as viações Carmense e Brasil assumiram, em caráter emergencial, os serviços de transporte intermunicipal de passageiros entre Nova Friburgo e Duas Barras, no lugar da Auto Viação Natividade. A intervenção do órgão regulador do transporte no estado ocorreu depois de uma inspeção realizada nos seis ônibus da frota da Natividade e se deveu às constantes reclamações dos usuários quanto à qualidade do serviço prestado pela empresa e do não atendimento às recorrentes solicitações para que seus problemas operacionais fossem solucionados.
Além da linha Nova Friburgo-Duas Barras, passando por Bom Jardim, os itinerários Jamapará-Nova Friburgo (via Carmo) e Jamapará-Carmo, durante a intervenção, serão atendidos pelas empresas Brasil e Carmense, com tarifa social diferenciada.
Segundo informou o Detro-RJ, a Natividade já fora alvo de diversas sanções por parte do órgão, assim como de procedimento instaurado pelo Ministério Público (MP), inclusive com a celebração de Termo de Ajuste de Conduta (TAC), sem apresentar, porém, qualquer melhoria na qualidade dos serviços prestados a seus usuários dentro dos prazos concedidos.
Diante do problema, o Detro-RJ tornou pública a intervenção na empresa a partir do dia 4 de julho, a qual ficará em vigor pelo prazo de um ano, a contar desta data. Durante este período, as empresas Brasil e Viação Carmense ficarão responsáveis, em caráter emergencial, pelos itinerários antes operados pela Natividade, a qual deverá usar este prazo para prover sua frota das condições necessárias à operação. Caso a Natividade não cumpra o determinado, poderá ter sua permissão cassada, sendo aberto processo licitatório para a concessão das referidas linhas.
A empresa Brasil irá operar o itinerário Jamapará-Nova Friburgo e Duas Barras-Nova Friburgo, mantendo os horários definidos pelo Detro-RJ e usando, na operação, ônibus rodoviários equipados com ar condicionado, garantindo a concessão das gratuidades previstas em lei para os serviços de natureza urbana.
A Viação Carmense, que já operava a linha SP73 Carmo-Jamapará “SA”, responderá, também, pela SP71, no mesmo trajeto.
Com a intervenção, as tarifas são reduzidas e a passagem entre Nova Friburgo e Duas Barras caiu de R$ 8,15 para R$ 5.
Todas as tarifas das linhas foram reduzidas. Na linha SP72 Duas Barras-Nova Friburgo “SA”, o valor passou de R$ 8,15 para R$ 5; na Jamapará-Nova Friburgo “SA”, de R$ 17,50 para R$ 12,95; a seção Fazenda do Carmo-Nova Friburgo (R$ 3,60); Seção Carmo-Duas Barras, de R$ 6,15 para R$ 4,60; seção Duas Barras-Jamapará, de R$ 9,85 para R$ 7,40; seção Carmo-Jamapará, de R$ 3,70 para R$ 3,50; e seção Duas Barras-Geraldo Câmara, de R$ 3,50 para R$ 2,65.