Prefeitos se reúnem para impedir a construção de presídio em Conceição de Macabu
Jalme Pereira 
Imagine a cena… Após semanas de trabalho árduo em um projeto, a equipe finalmente o conclui. Em vez de receber um feedback detalhado e construtivo sobre o desempenho de cada membro, o líder simplesmente envia uma mensagem genérica de felicitações a todos. “Bom trabalho, pessoal!” ou “Parabéns pela dedicação!“. Parece familiar?
No mundo profissional, o feedback é frequentemente considerado uma ferramenta fundamental para o reconhecimento do desempenho das pessoas e, como consequência, uma oportunidade para o crescimento e aprimoramento. No entanto, muitas vezes, nos deparamos com formas de feedback que, ao invés de impulsionar, “deixam a desejar“. Aquele tipo de retorno que soa como um “tapinha nas costas“, mas que, na realidade, não agrega valor algum.
O problema é que esse tipo de feedback é muito superficial e quase sempre, desmotivador. Funciona como uma centelha que logo se apaga e não provoca o efeito desejado.
Não traz orientação específica sobre o que foi feito bem ou mal. Sem detalhes claros sobre as áreas de melhoria, os membros da equipe ficam no escuro, incapazes de corrigir seus erros ou replicar seus sucessos.
Ao considerar todos os membros da equipe da mesma forma, o feedback genérico desvaloriza o esforço individual. Aqueles que se destacaram com contribuições significativas não recebem o reconhecimento merecido, enquanto os que pouco fizeram são recompensados da mesma maneira. Quando todos são elogiados igualmente, independentemente do desempenho real, a motivação para alcançar a excelência é minada. Por que se esforçar para fazer mais do que o básico se o resultado é o mesmo? A prática de fornecer feedback genérico pode criar uma cultura de complacência, mediocridade e pode levar à desmotivação e à rotatividade.
Uma pesquisa da Harvard Business Review descobriu que feedbacks genéricos podem deixar os funcionários confusos sobre o que precisam melhorar e, consequentemente, menos propensos a fazer melhorias significativas.
Por que feedback neutro é comum?
Há várias razões pelas quais os líderes costumam abusar do feedback neutro e/ou genérico: com a agenda lotada, eles não costumam dedicar o tempo necessário para fornecer feedback detalhado e específico. Alguns se sentem desconfortáveis ao fornecer feedback direto e específico, especialmente se envolver críticas. Outros, tentam evitar conflitos ou confrontos com membros da equipe, temendo reações negativas ou resistências.
Como evitar feedback neutro ou geral?
Em vez de se contentar em dar elogios superficiais, devemos nos comprometer a fornecer feedback específico, construtivo e individualizado. Isso significa reconhecer os esforços individuais, identificar áreas de melhoria e oferecer orientação personalizada para o crescimento de cada membro da equipe. Para isso é importante seguir algumas estratégias:
1) Seja específico: em vez de fornecer um feedback genérico, seja específico sobre os comportamentos ou realizações que você está reconhecendo ou corrigindo. Por exemplo, em vez de dizer “Bom trabalho“, você pode dizer “Seu relatório de vendas deste mês demonstrou uma análise detalhada e insights perspicazes.”
2) Seja descritivo: descreva as ações ou resultados observados em detalhes, para que a pessoa compreenda claramente o que está sendo elogiado ou corrigido. Isso ajuda a contextualizar o feedback e torná-lo mais significativo. Por exemplo, em vez de dizer “Você fez um ótimo trabalho na apresentação”, você pode dizer “Sua apresentação foi bem estruturada, envolvente e persuasiva, o que ajudou a conquistar a atenção da audiência.”
3) Seja construtivo: além de reconhecer o que foi feito bem, ofereça sugestões ou orientações sobre como a pessoa pode melhorar ou desenvolver ainda mais suas habilidades. Isso transforma o feedback em uma oportunidade de crescimento. Por exemplo, depois de elogiar uma parte do trabalho de alguém, você pode adicionar: “Para futuras apresentações, você pode considerar incluir mais exemplos práticos para ilustrar seus pontos.”
4) Seja oportuno: forneça feedback assim que possível, enquanto os eventos ainda estão frescos na mente de todos. Isso torna o feedback mais relevante e ajuda a evitar mal-entendidos ou interpretações equivocadas. Seja sensível ao timing, mas não adie o feedback por muito tempo.
5) Seja autêntico: o feedback autêntico vem do coração e é genuíno. Evite elogios ou críticas vazias apenas para preencher o espaço. Seja sincero e honesto, reconhecendo o esforço genuíno ou identificando áreas específicas para melhoria.
Praticar essas estratégias pode ajudá-lo a fornecer feedback mais eficaz, significativo e impactante, que realmente contribua para o crescimento e desenvolvimento da pessoa ou equipe.
Ao adotar uma abordagem mais focada e proativa para o feedback, você ajudará a empresa a construir uma cultura de excelência, onde o reconhecimento é genuíno e o desenvolvimento pessoal é valorizado.
Que tal começar a transformar os feedbacks genéricos em positivos ou construtivos?
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