“Como gerenciar seus stakeholders e construir uma carreira de sucesso”, por Jalme Pereira

Você já parou para pensar que, assim como nos projetos de uma empresa, a sua carreira também depende das pessoas ao seu redor e da forma como você se relaciona com elas? São colegas, chefes e clientes que, no mundo corporativo, chamamos de stakeholders — aqueles que têm impacto direto ou indireto sobre o seu sucesso ou fracasso.

Imagine um maestro que ignora parte de orquestra. Ele conversa apenas com os violinos, esquece dos sopros e ignora a percussão. O resultado? Um espetáculo sem harmonia, com notas fora do lugar e um público decepcionado. Assim como um maestro, sua carreira depende do engajamento com as pessoas certas para alcançar uma performance impecável. São os seus stakeholders — e ignorá-los pode transformar sua jornada em um concerto desafinado.

O que acontece quando você ignora seus stakeholders?

Quando você não identifica nem prioriza os stakeholders, uma série de dificuldades pode surgir: projetos importantes podem ficar parados, simplesmente porque as pessoas certas não foram envolvidas. Além disso, a ausência de apoio é outra consequência, sem aliados estratégicos suas ideias perdem força e não ganham tração ou visibilidade. Por fim, portas importantes podem se fechar, já que decisões podem ser tomadas sem levar você em consideração. Quando stakeholders-chave não colaboram, projetos podem falhar ou travar.

Como isso impacta as pessoas ao seu redor e a sua imagem?

Impactos profundos ocorrem quando os principais stakeholders são negligenciados:

• Chefe frustrado: quando não é priorizado ou informado, pode interpretar isso como falta de compromisso.
• Equipe desmotivada: funcionários que se sentem ignorados terão menor engajamento e produtividade.
• Colegas ressentidos: outras áreas podem sentir que você não valoriza o trabalho delas, gerando resistência e até boicotes.
• Clientes e fornecedores negligenciados: eles podem perder a confiança em sua capacidade de entrega e na relação de parceria.

Por que negligenciamos nossos stakeholders?

A falta de consciência, muitas vezes, leva as pessoas a não reconhecem quem realmente impacta ou é impactado pelo seu trabalho. Além disso, a pressão por resultados leva ao foco no curto prazo, fazendo com que relações estratégicas sejam negligenciadas. A ausência de planejamento também contribui para o problema, já que sem uma visão clara de como gerenciar prioridades e pessoas, é fácil deixar stakeholders de lado. Por fim, conflitos interpessoais, muitas vezes motivados por desconforto ou falta de empatia, podem fazer com que certas interações sejam evitadas, ampliando ainda mais a desconexão.

Como gerenciar seus stakeholders?

A chave para reverter essa situação é desenvolver uma mentalidade de gestão estratégica de relacionamentos. Isso envolve:

1. Mapear os stakeholders: fazendo uma lista dos grupos ou indivíduos que impactam sua carreira diretamente ou são impactados por ela. Inclua chefes, colegas, equipes, clientes, parceiros externos e, também, pessoas da família.
2. Classificá-los por influência e interesse: avaliando quem tem mais poder de decisão sobre sua carreira e quem mais depende do seu trabalho.
3. Entender suas expectativas: usando reuniões, conversas e até feedbacks para mapear o que esperam de você e como você pode atender e superar essas expectativas.
4. Agir estrategicamente: priorizando ações que fortaleçam a relação com os stakeholders mais influentes, mas sem esquecer os menos visíveis.
   • Chefes: apresente relatórios e seja proativo ao sugerir soluções. Informe como anda o trabalho, quais as dificuldades e apresente uma visão do que você pretende alcançar;
   • Equipe: se você é líder, ouça e reconheça o esforço de cada um, dê feedback, oriente e ensine. Quando você é parte da equipe, compartilhe conhecimento, sinalize sobre o andamento de suas atividades e ofereça colaboração;
   • Outras áreas: busque colaboração e alinhamento para projetos conjuntos. Mantenha todos informados sobre os passos do projeto;
   • Familiares e amigos: negocie dedicação de tempo, espaço, investimento, etc. Mostre a importância e o impacto das ações na vida de todos.
5. Comunicar-se regularmente: atualizando frequentemente as pessoas sobre desafios, progressos, sucessos e até falhas. Essa prática não só evita ruídos como também reforça sua confiabilidade e credibilidade.
6. Monitorar continuamente: reavaliando suas interações e se as expectativas estão sendo atendidas. Adapte sua abordagem conforme as demandas evoluem.

Exemplo prático para lidar com um de seus principais stakeholders

Carlos, um analista que enfrentava dificuldades para obter o reconhecimento de seu trabalho pelo chefe, percebeu que, apesar de todo seu esforço, suas contribuições passavam despercebidas. Ele sabia que essa situação poderia comprometer suas chances de desenvolvimento e crescimento na empresa. Decidido a mudar, Carlos adotou uma abordagem mais estratégica para gerenciar essa relação:

• Passou a manter seu chefe constantemente informado sobre o progresso de seus projetos, destacando seus desafios, dificuldades, soluções e resultados.
• Garantiu que suas ações estivessem sempre alinhadas aos objetivos da equipe, conectando-as às metas do departamento e da empresa.
• Começou a compartilhar conhecimento com os colegas, ensinando, aprendendo e colaborando para aprimorar processos e resultados.
• Demonstrou interesse em melhorar, conversando com a equipe sobre como poderia contribuir ainda mais e, ainda, negociou com sua família sobre o tempo de dedicação necessária, que teria que fazer, para melhorar o futuro para todos.

É tempo de gerenciar seus stakeholders

Assim como um maestro conduz sua orquestra para uma apresentação impecável, você também pode coordenar seus stakeholders para construir uma carreira de sucesso.

Quem são as pessoas-chave na sua trajetória? Comece hoje mesmo a ouvi-las, engajá-las e conquistar seu apoio. Afinal, a harmonia na carreira depende de saber gerenciar as relações de forma certa, no momento certo e de acordo com o impacto e interesse de seus stakeholders.

 

 

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