"Como lidar com pessoas tóxicas no trabalho", por Jalme Pereira

Você já percebeu sua energia sendo drenada por comportamentos tóxicos no trabalho? Ou reconhece que, em algum momento, suas atitudes tenham desgastado alguém ao seu redor?

O desafio de conviver com superiores ou colegas tóxicos, que impactam negativamente o ambiente de trabalho e minam a motivação e a produtividade, é enorme. Saber lidar com esses comportamentos, de maneira estratégica, é essencial para manter boas práticas profissionais e, principalmente, preservar a qualidade de vida.

Características das pessoas tóxicas

Possuem padrões claros de se relacionar com os outros e com as situações. Na maioria das vezes, são arrogantes, prepotentes e ausentes e acham que o mundo gira em torno deles. Geralmente, se veem como a pessoa mais importante do mundo e acreditam que todos devem servi-las. Não percebem a própria toxicidade e acham que os demais é que são “mimizentos”. Enxergam os outros apenas como recursos. Por isso, abusam do poder e até usam ameaças para garantir que tudo aconteça como querem.

Impacto das relações tóxicas em pessoas e equipes

O ambiente de trabalho se torna mais estressante, opressor e as equipes perdem a confiança e passam a lidar com conflitos constantes. A presença de pessoas com esse perfil costuma criar insegurança, angústia, apatia e todos ao seu redor começam a se sentir desmotivados, ansiosos e distantes, comprometendo o engajamento. A longo prazo, a toxicidade pode chegar a níveis devastadores, ferindo a autoestima e fazendo com que as pessoas duvidem da própria capacidade, isso leva ao aumento do absenteísmo, baixa produtividade e desmotivação.

Segundo pesquisa da Harvard Business Scholl, colaboradores em ambiente de trabalho tóxico são 54% mais propensos a deixarem seus empregos. Pesquisa da Associação Americana de Psicologia revela que 75% dos colaboradores, em ambientes tóxicos, reportaram níveis altos de estresse e impacto negativo na saúde mental, o que evidencia o peso desse problema.

Causas das relações tóxicas no trabalho

Quando o ego é inflado e a necessidade de controle é excessiva: leva a pessoa a valorizar a centralização de poder. Esse perfil controlador pode sufocar a autonomia e a criatividade, tornando o ambiente de trabalho mais estressante.
Quando falta o autoconhecimento e a empatia: dificuldade em reconhecer o impacto negativo das próprias atitudes. Esse perfil acredita que o problema é dos outros e desconsidera os sentimentos e perspectivas alheias.
Quando a competitividade é nociva: aumenta a rivalidade entre colegas e a manipulação de comportamentos. Esse tipo de competitividade prejudica a colaboração e encoraja atitudes de desrespeito e sabotagem.
Quando falta reconhecimento e valorização: há forte tendência ao surgimento de atitudes abusivas e desmotivadoras. Pessoas que não se importam com o desenvolvimento e o bem-estar dos outros contribuem para a toxicidade no ambiente.
Quando falta de políticas organizacionais para conter o comportamento tóxico: o assédio e os abusos de poder passam a ser tolerados e, muitas vezes, incentivados.

Identificando e lidando com comportamentos tóxicos

Às vezes, pode ser difícil distinguir entre um simples feedback ou direcionamento e uma atitude realmente tóxica. Para ajudar a identificar esses comportamentos, algumas reflexões são importantes:

A pessoa foi desrespeitosa com você na frente de outras pessoas?
Esse comportamento ocorre repetidamente?
A atitude parece intencional e planejada?

Se você sente que está diante de uma atitude tóxica, a melhor abordagem é lidar com a situação sem buscar o confronto direto. Avalie até que ponto a situação impacta seus sentimentos e, se possível, ressignifique para reduzir o efeito negativo. Buscar ajuda de colegas e até de profissionais pode ser necessário. Lembre-se: o problema pode estar na outra pessoa, e não em você. Diante de uma situação tóxica, considere as seguintes ações:

Informe sobre o fato (não guarde para si): relate a situação a uma pessoa, superior que você confia ou ao RH, sempre que for necessário, e avalie sua percepção.
Proponha um feedback direto: se sentir-se seguro, ofereça um feedback construtivo à pessoa em questão. Mas não faça isso de forma impulsiva, avalie a situação.
Fortaleça-se emocionalmente: pratique técnicas de autocuidado para lidar com a pressão.
Desenvolva novas competências: encare essa situação como uma oportunidade para aprimorar a resiliência, o controle emocional, a adaptabilidade…
Busque novas opções e planeje uma mudança: avalie alternativas no seu trabalho e comece a traçar um plano para o futuro.

E se perceber que você é que está sendo tóxico?

Reconhecer que estamos sendo tóxicos pode ser desafiador, mas é o primeiro passo para mudar. Avalie se você gostaria de ser tratado da mesma forma que está tratando a outra pessoa, inclusive em público. Procure compreender o ponto de vista do outro e evite que suas emoções dominem suas reações. Para transformar sua atitude, você pode:

Diagnosticar o problema: tente identificar a raiz de seus comportamentos tóxicos, sejam eles impulsivos ou habituais (gatilhos, padrões, experiências, crenças…).
Solicitar feedback de amigos e superiores: pergunte a pessoas de confiança como elas percebem suas atitudes (comparar com a sua percepção).
Buscar novas abordagens de relacionamento: leia e aprenda sobre maneiras mais saudáveis de se relacionar com outras pessoas no trabalho.
Reformule seu comportamento: trabalhe para mudar sua postura, atitude e aprenda a tratar a outra pessoa de maneira mais positiva e respeitosa.
Solicitar ajuda profissional: um terapeuta ou psicólogo pode ser essencial para trabalhar aspectos mais profundos.

Manter um ambiente de trabalho saudável é responsabilidade de todos. Ao adotar essas práticas, você contribui para uma cultura de respeito, protege sua saúde mental e inspira mudanças positivas no ambiente. Comece a implementar essas dicas e seja o exemplo que deseja ver no seu local de trabalho. Que tal dar o primeiro passo hoje e contribuir para um ambiente mais saudável e produtivo?